Примечания!!!Перед использованием электротранспорта следует внимательно прочесть инструкцию,в которых излагаются методы правильной эксплуатации и сборки электротранспорта.Неправильное использование электротранспорта может привести к повреждению электротранспорта или травмированию пользователя.

Общие правила

Большинство товаров нашей компании являются сложным техническим устройством, которое может сломаться из-за неправильной эксплуатации (например, от сильного удара или заливания платы управления водой). Поэтому в случае поломки электротранспорта мы можем осуществить для вас первоначальную диагностику устройства. После этого мы будем знать, что не работает и в большинстве случаев, почему это произошло. Если причиной поломки является заводской брак, то ремонт будет абсолютно бесплатным. Если же причиной неисправности было нарушение условий эксплуатации, то ремонт изделия будет платным.

Условия гарантийного обслуживания

Главным условием гарантийного сервисного обслуживания является сохранность заводской сборки всех мест электропроводки и невмешательство в электрическую составляющую электротранспорта.

Что должно быть сохранено:

1.Сохранность заводской сборки аккумулятора.

2.Целостность изоляции проводки.

3.Сохранность сборки емкости для контроллера.

4.Сохранность мотора и проводов,идущих к нему(нет подаданий влаги и нет механического воздействия на него).

5.Дисплей или экран электротранспорта не имеет повреждений механических или попадания влаги.

6..Нет механический повреждений любого из вышеуломянутых узлов.

7.Чистота техники(мыть методом протирания полусухой тряпкой).

Гарантийное обслуживание не производится в следующих случаях:

1.Повреждения товара при транспортировке, хранении. Нарушены правила эксплуатации, описанные в Настоящем руководстве.

2.Имеются следы постороннего вмешательства, попытка несанкционированного ремонта, внесение изменений в конструкцию (замена деталей, запчастей) или схему — не отмеченные в гарантийном обязательстве.

3.Механические повреждения.

4.Повреждения, вызванные ударом молнии, наводнением, пожаром, бытовыми факторами.

5.Повреждения, связанные с попаданием воды в основные электрические узлы электротранспорта (дисплей, контроллер, мотор).

6.Повреждения, связанные с поломкой мотора, контроллера, в случае, если маломощный мотор (250,350 ватт) использовался человеком весом более 110 кг.

Гарантийные обязательства не распространяются.

1.На упаковку продукции и дополнительные аксессуары.

2.На незначительные дефекты или отклонения от технических характеристик, не отражающихся на стоимости и функциональности товара.

3.На снижение ёмкости аккумуляторов менее 40%.

4.Расходные материалы (тормозные колодки, резинотехнические изделия, источники света).

Порядок подачи гарантийного обращения.

1.При выявлении неисправности электротранспорта Вам требуется обратиться в наш сервисный центр.

2.Сервисный центр передает товар на диагностику, которая проводится в течении 7 календарных дней.

3.В случае обнаружения гарантийной поломки ремонт осуществляется бесплатно в срок до 30 календарных дней.

______Если случай не является гарантийным, то по согласованию с клиентом будет произведен платный ремонт

Условия обмена или возврата товара

Обмен/возврат осуществляется в течении 14 дней с момента покупки при соблюдении следующих условий:

1.не пoвpежденaopигинaльнaя упaкoвкa

2.товар не вскрывался покупателем самостоятельно ( аккумуляторный отсек, контроллер, двигатель, экран ).

3.соблюдены условия эксплуатации и правила по уходу за изделием, установленные производителем;

4.изделие не имеет механических повреждений, возникших по вине покупателя

5.Сохранен кассовый и товарный чек

Порядок подачи заявления на возврат

1.Вам требуется обратиться в сервисный центр для диагностики.

2.Вместе с результатом диагностики обратиться в магазин

3.Оформить бланк заявления о возврате

4.Необходимые документы для заполнения:А.Товарный чек,B.Кассовый чек,С.Заключение сервисного центра о диагностике.

5.Срок рассмотрения заявления о возврате - 14 календарных дней

По вопросам послепродажного обслуживания,Пожалуйста,обращайтесь в компанию “ООО Иксдевайс”